Siparişin hazırlanması
Stoktaki ürünlerimiz, ödeme onayından sonra ortalama 1 hafta içinde kargoya verilir. Ön sipariş veya özel hazırlık gerektiren bir üründe farklı süre varsa ürün sayfasındaki bilgilendirmeyi dikkate alın. Kargoya verilme süresi ile adresinize ulaşma süresi aynı değildir.

Kargo ve teslimat
Türkiye içi siparişlerde ödeme ekranında gösterilen Hepsi Jet gönderim seçeneğini kullanıyoruz. Taşıma süresi teslimat adresine, dağıtım planına ve resmî tatillere göre değişebilir. Siparişinizle ilgili gecikme veya değişiklik olursa kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşırız. Adres ve telefon bilgilerinizi ödeme öncesinde kontrol edin.

Kargo ücreti
Kargo bedeli sepetin gönderim ağırlığına göre ödeme adımında hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce gösterilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödemeniz gereken ürün ve kargo toplamını ödeme ekranında görebilirsiniz.

Sipariş takibi ve teslimat sorunu
Sipariş numaranızla kuslucaciftligi@gmail.com adresine yazabilir veya 0538 073 12 11 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Kargo paketinde hasar veya sipariş içeriğinde eksiklik fark ederseniz bildirmeniz çözümü hızlandırır. Kargo tutanağı ya da fotoğraf bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Stok ve iptal
Stok veya tedarik sorunu yaşanırsa size bilgi veririz; onayınız olmadan başka bir ürün göndermeyiz. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Mevzuattaki teslim ve iade süreleri geçerlidir. İptal, cayma ve geri ödeme süreci için sayfanın altındaki İade ve İptal Politikası bağlantısını kullanabilirsiniz.