Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 TARAF BİLGİLERİ
1.1 – SATICI
Ünvanı: BEHİYE ÇİFTÇİ
Marka: Kuşluca Çiftliği
Adresi: Narlıkuyu Mahallesi 1045. Sokak Taş Apartmanı No:8, Karaköprü / Şanlıurfa
Telefon: 0538 073 12 11
E-posta: kuslucaciftligi@gmail.com
İnternet sitesi: www.kusluca.com
1.2. ALICI
www.kusluca.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, teslimat ve fatura adresi ile iletişim bilgileri, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerden oluşur.
MADDE 2 - KONU
Bu sözleşme, alıcının www.kusluca.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Siparişe ait ön bilgilendirme, ürün bilgileri ve ödeme ekranında gösterilen sipariş özeti bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürünlerin adı, temel özellikleri, seçilen gramajı ve adedi, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş öncesinde ürün sayfası ve ödeme ekranında gösterilir. Ödeme yöntemi, teslim alacak kişi, teslimat ve fatura adresi sipariş kaydında yer alır. Alıcının açık onayı olmadan ek ücret alınmaz.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini, toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve istisnalarını inceleyebilir. Sipariş bilgilerini düzeltmek için ödeme öncesinde ilgili alanları düzenleyebilir.
4.2. Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra ortalama 1 hafta içinde kargoya verilir. Taşıma süresi teslimat adresine ve kargo dağıtım planına göre değişir. Ürüne özgü bir hazırlık veya ön sipariş süresi varsa ürün sayfasında belirtilir. Mevzuat kapsamındaki azami 30 günlük ifa süresi ve tüketicinin fesih hakları saklıdır; bu süre tek taraflı olarak uzatılamaz.
4.3. Türkiye içi gönderimlerde ödeme ekranında gösterilen Hepsi Jet seçeneği kullanılır. Kargo ücreti sepetin gönderim ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme öncesinde gösterilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alıcı teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol eder.
4.4. Satıcı, ürünün siparişe uygun, sağlam ve eksiksiz tesliminden sorumludur. Belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderimde ürün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Hasar veya eksiklik halinde sipariş numarasıyla iletişime geçilebilir; tutanak veya fotoğraf bulunmaması yasal hakları ortadan kaldırmaz.
4.5. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Alıcının onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez.
4.6. Alıcı, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanunda düzenlenen sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından koşulları oluşan hakkını kullanabilir. Bu haklar cayma hakkından ayrıdır. Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracı ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem koşulları uygulanır; satıcının yasal geri ödeme yükümlülüğü devam eder.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
Alıcı, yasal istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin bu süre içinde kuslucaciftligi@gmail.com adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Telefon destek amacıyla kullanılabilir; bildirimin yazılı olarak iletilmesi kayıt altına alınmasını sağlar. Önceden iade onayı alınması şart değildir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de masraf tüketiciye yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek masraf olmadan ürünün alınmasını sağlar. Kargo yönlendirmesi için satıcıyla iletişim kurulabilir.
Satıcı, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde, mevzuat kapsamındaki teslimat bedelleri dahil ödemeleri kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Farklı taşıyıcıyla iadede süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla, henüz teslim edilmemiş üründe ise cayma bildirimiyle başlar. Fatura aslının gönderilmemesi tek başına yasal geri ödeme hakkını ortadan kaldırmaz.
MADDE 6- CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki istisnalar uygulanır. Mağazamızdaki ürünler açısından özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler istisna kapsamındadır. Bir ürünün yalnızca gıda olması bütün iade haklarını ortadan kaldırmaz. Alıcının özel isteklerine göre hazırlanan ürünlerde de ilgili yasal istisna uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin haklar saklıdır.
MADDE 7- BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
Sipariş, iptal, cayma ve şikâyet bildirimleri kuslucaciftligi@gmail.com adresine iletilebilir. Destek telefonu 0538 073 12 11'dir. Tarafların sipariş kayıtları ve yazışmaları mevzuata uygun olarak değerlendirilir; satıcının kayıtları tek başına kesin ve münhasır delil sayılmaz. Tüketicinin diğer hukuka uygun delilleri sunma hakkı saklıdır.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki yasal parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görevine giren uyuşmazlıklarda, mevzuatın öngördüğü arabuluculuk ve diğer başvuru kuralları uygulanır. Tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.
MADDE 9- YÜRÜRLÜK
Dokuz maddeden oluşan bu sözleşme, siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyle birlikte elektronik ortamda alıcının incelemesine sunulur ve alıcının elektronik onayıyla yürürlüğe girer. Siparişe ait ürün, bedel ve teslimat bilgileri sipariş kaydında yer alır. İade ve İptal Politikası ile Teslimat sayfalarındaki açıklamalar, tüketicinin kanuni haklarını daraltacak şekilde yorumlanamaz.